Les dirigeants connaissent l’importance des valeurs que porte leur entreprise. Les valeurs ont un impact fort tant au niveau de la communication, et des relations avec les clients et partenaires, qu’avec les collaborateurs qui doivent y retrouver le sens de leur mission. C’est au travers de ces valeurs que l’entreprise va consolider le capital humain qui la constitue et ainsi optimiser ses performances.

De quoi parle-t-on au juste ?

«Valeurs : Principes, qualités ou entités chargés de sens intrinsèques qui valent la peine d’être poursuivis »

Valeurs de l’entreprise
Les valeurs de l’entreprise portent son identité, sa mission. Vis à vis des clients, elles reflètent l’image de l’entreprise dans laquelle les clients vont reconnaître leurs propres valeurs. Pour les collaborateurs, les valeurs doivent traduire une vision partagée de l’entreprise, celle qui permettra à chacun de savoir quel rôle il joue dans l’entreprise, quelle est sa contribution et celles des membres de son équipe dans l’atteinte de ses objectifs. Chacun va alors mettre ses compétences individuelles au service de cette vision partagée car il aura trouvé le sens de sa mission et pourra ainsi contribuer à la cohésion de l’équipe.

Valeurs individuelles
Dans le modèle des Niveaux logiques de la pensée et du changement, les valeurs individuelles et croyances associées sont définies par l’identité.
La direction que prend notre vie est liée à nos valeurs. Il nous appartient de mettre nos actions en cohérence avec nos valeurs. Elles sont des leviers de motivation importants car elles permettent de faire des choix conformes à nos aspirations profondes.

Le partage des valeurs
Chacun doit retrouver ses propres valeurs individuelles dans celles que porte l’entreprise. En effet, pour être à sa place dans sa vie professionnelle, une personne a besoin de partager les valeurs de la structure dans laquelle elle agit. Quand une personne est en accord avec ses valeurs, elle en retire un sentiment de satisfaction. Quand ses valeurs sont bafouées, elle se sent frustrée, en colère, impuissante.

Tout cela semble évident alors pourquoi ça ne fonctionne pas ?

Principe directeur et équivalents

Dans l’entreprise, les valeurs portent les fondamentaux recouvrant l’éthique collective et individuelle. Elles vont se décliner en règles de fonctionnement, en priorités stratégiques puis en plan d’action.
De la même façon, chacun décline ses propres valeurs en cartes et stratégies mentales qui vont définir ses capacités lui permettant de passer à l’action.

On retrouve le même fonctionnement entre valeurs/règles de fonctionnement/plan d’action dans l’entreprise et valeurs/capacités/comportements pour l’individu. Pour autant, une même valeur peut se traduire de manières très différentes au niveau des actions qui en découlent. C’est là que la notion de principe directeur prend tout son intérêt ; il s’agit d’ajuster le vocabulaire afin de s’assurer d’une définition commune, puis de définir des équivalents présents et futurs, c'est-à-dire des actions concrètes qui satisfont ces valeurs.

Quand les valeurs n’ont pas les mêmes représentations
Et c’est bien là que souvent les décalages se font : entreprise et collaborateurs partagent les mêmes valeurs mais les définitions qu’ils en ont sont différentes ou alors les collaborateurs ne se retrouvent pas dans les actions qu’ils ont à mener.
Le mal être qui règne dans certaines entreprises, et de manière encore plus visible, les nombreux burn-out qui ne cessent d’augmenter, sont souvent le résultat de ce décalage entre les comportements que souhaitent pouvoir exprimer les collaborateurs pour être en cohérence avec leurs valeurs individuelles et les actions qu’ils doivent réaliser dans le cadre de leur activité professionnelle.

Deux axes complémentaires pour partager des valeurs communes

D’emblée, l’analyse tend à proposer un travail collectif pour disposer d’une vision partagée de l’entreprise qui repose sur un langage commun où les valeurs se déclinent en plan d’action permettant à chacun de retrouver le sens de sa mission. Ce travail est essentiel mais ne résout pas l’ensemble du sujet.

Il me paraît également intéressant que chacun prenne le temps de s’interroger sur ses propres valeurs professionnelles, pour en donner ses définitions ou principes directeurs. Il s’agira ensuite de voir comment ces valeurs se déclinent concrètement dans ses activités professionnelles ou quelles pourraient en être un équivalent futur pour y satisfaire. En effet, pour adhérer et porter la vision de l’entreprise ne vous semble-t-il pas important d’être au clair avec les attentes que vous avez de votre activité professionnelle ?

Et vous, sauriez-vous définir vos valeurs professionnelles et leurs équivalents ?

 Lire aussi ⇒ Pourquoi est-il important de connaître nos propres valeurs individuelles ?

Elisabeth Passilly,
Coach certifiée dans le domaine professionnel, adhérente à l’EMCC France.