Le coaching se développe de plus en plus en entreprise, mais de quoi parle-t-on au juste ? Différents types de coaching peuvent vous être proposés, mais en quoi cela consiste ? Dans quels cas faire appel à un coach et pour quels bénéfices ?

Le coaching tel que je le propose est un accompagnement personnalisé des dirigeants, responsables ou managers basé sur une approche systémique appliquée à l’Entreprise.

Cette approche consiste à aborder les situations humaines de façon globale comme autant d’interactions au sein du système « entreprise », décomposé lui-même en sous-systèmes que sont les entités, services, divisions, etc…

Le coaching individuel permet à la personne de bien se connaître, ce qui paraît essentiel pour communiquer efficacement avec ses collaborateurs. Pour autant, coaching individuel et coaching d’équipe sont complémentaires, car le coaching d’équipe va permettre de partager une vision commune des objectifs où chacun trouvera le sens de sa mission.

 

Complexité et paradoxe

De l’analyse systémique découlent deux notions connexes à tout système humain, le paradoxe et la complexité : le paradoxe quand les injonctions semblent s’opposer, la complexité quand l’aléatoire voire l’imprévisible interfère dans le fonctionnement.

Ces deux notions se retrouvent à la fois au niveau de l’organisation et également au niveau de l’individu :

• Le paradoxe : Les organisations soumettent les individus à des exigences qui semblent incompatibles
  
  Ex paradoxe : Les responsables et managers sont soumis aux exigences de l’entreprise en termes d’objectifs et d’efficacité, et en parallèle à une législation de plus en plus contraignante en termes de prévention des risques
  
  
• La complexité de l’individu : Celui–ci n’est pas réductible à une seule dimension, il est pluriel, et de fait traversé par des préoccupations souvent divergentes
  
  Ex complexité : l’individu est partagé entre ses besoins individuels (exacerbés par le mode de vie basé sur l’individualisation et la consommation), et les règles de fonctionnement du groupe.

 

Et concrètement, de quoi s’agit-il ?

Il s’agit donc d’un travail sur les relations, les liens et les interactions entre les différents éléments, entités et collaborateurs de l’entreprise, qui va dans le sens des valeurs d’une entreprise qui mise sur le capital humain.

L’approche systémique ne se réduit pas à l’application à un groupe ; elle prend en compte le passage entre les règles de fonctionnement du groupe et la place de chacun dans le groupe.

Au travers d’un accompagnement personnalisé, le rôle du coach est d’amener la personne à changer de regard par rapport à sa situation pour lui permettre de trouver la solution à sa problématique professionnelle. Différentes approches issues de l’analyse systémique proposent des démarches qui permettent de voir la situation problématique sous un angle différent et ainsi d’envisager de nouvelles solutions.

 

Quelles difficultés peuvent amener à un coaching ?

Les difficultés peuvent avoir des origines multiples, l’analyse systémique est adaptée aux situations telles que :

• Les problèmes relationnels au sens large : posture du manager, gestion d’une équipe, situation conflictuelle avec un collègue, avec un supérieur hiérarchique …
• La prise de poste avec de nouvelles responsabilités, la prise de décision, la gestion de l’organisation du temps, la gestion du stress… différentes situations qui relèvent souvent d’un problème de confiance en soi, en les autres.

 

Pour quels bénéfices ?

Les bénéfices d’un coaching individuel en entreprise sont multiples :

 

Pour le collaborateur d’abord

Celui-ci se voit proposé un accompagnement qui va lui permettre de prendre du recul quant à son activité professionnelle. L’accompagnement va lui permettre de prendre conscience des ressources dont il dispose pour résoudre sa difficulté. Il va ainsi retrouver le sens de sa mission et sa motivation. Cela ouvre vers une évolution de carrière pro-active, un équilibre vie pro/vie perso plus affirmé.

 

Pour l’entreprise ensuite

• • En termes de performances :
    Cet accompagnement va permettre au dirigeant, manager ou responsable de clarifier la vision de ses objectifs pour qu’elle s’intègre dans la vision stratégique de l’entreprise. Il va ainsi pouvoir également la partager avec les membres de son équipe afin d’améliorer sa performance à partir des compétences individuelles mises à disposition de l’objectif. C’est bien cette vision partagée qui va permettre à chacun de retrouver le sens de sa mission et redonner de la cohésion à l’équipe.

  • En termes d’image et de fidélisation des collaborateurs
    Le bénéfice est double, il permet à l’entreprise de fidéliser ses collaborateurs au travers d’un atout différenciant pour le collaborateur qui dispose d’un accompagnement personnalisé lui permettant de prendre du recul quant à son activité professionnelle.
    Cela a des répercussions en termes d’image client qui au travers de l’attention que l’entreprise porte à ses collaborateurs retrouve celle qu’elle porte à ses clients.
    
    
  • En termes de Responsabilités Sociétales et Environnementales (RSE)
    Entreprendre une démarche de coaching va dans le sens d’une entreprise investie dans le développement de son engagement RSE. Cela s’accorde avec des valeurs de respect des personnes et participe d’un climat de confiance au sein de l’entreprise.

Ce type d’accompagnement vous semble-t-il cohérent avec les valeurs que soutient votre entreprise ? Vous avez des situations qui vous préoccupent et pour lesquelles vous souhaiteriez disposer d’un regard extérieur ?

 

Le coaching professionnel est une solution flexible et adaptée au monde de l'entreprise.

 

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 Elisabeth Passilly,

Coaching professionnel & Formation