Qui n’a pas connu dans son environnement professionnel des situations de tensions ?

Cela va du petit agacement avec un collègue qui a le chic pour nous prendre en défaut, nous titiller sur un point de détail, nous reprendre dans notre façon de faire… « mais à quoi bon, il est comme ça, on ne peut le changer !» direz-vous. Pour autant, la pression monte, le petit agacement peut dégénérer en conflit et engendrer un stress important, source de profond malaise si on ne fait rien…

L’approche de Palo Alto est utilisée pour débloquer des situations tendues ou désamorcer des situations conflictuelles entre individus ou équipes en entreprise.

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La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) est un modèle issu de l’approche comportementale tandis que le coaching est un processus d’accompagnement du changement de la personne. Différentes approches peuvent être utilisées par les coachs, l’utilisation de la PNL permet d’aborder les aspects de la communication, de l’apprentissage et du changement.

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L’approche systémique est issue des travaux de la cybernétique et de la théorie des systèmes associés aux théories de la communication.

Dans le domaine professionnel, cette approche consiste à aborder les situations humaines de façon globale comme autant d’interactions au sein du système « monde professionnel », décomposé lui-même en sous-systèmes que sont les organisations, entreprises, etc…

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