Ou pourquoi après avoir mis en place un organisme de formation professionnelle certifié Qualiopi, j’ai fait machine arrière...

 

>> Les Modules de Formation professionnelle deviennent les Modules Guidés.

Les modules guidés, ce sont des outils regroupés par thématiques qui donnent un cadre à la réflexion afin de permettre à la personne de les expérimenter dans sa situation, de les assimiler avant de pouvoir les exploiter dans d’autres situations ; le principe même de l’apprentissage !

  

Comment je suis venue à la formation professionnelle ? Pourquoi un tel revirement ? Qu’est-ce que cela implique ?

 

Mon expérience de la formation professionnelle

 À force d’exploiter des outils, de les adapter, d’écrire des articles, je me suis rendue compte assez vite que toute cette matière pouvait être très utile à des personnes qui ne souhaitent pas s’investir tout de suite dans un véritable coaching professionnel mais qui ont envie de revoir certaines postures, certaines idées ou croyances qu’ils ont sur eux, sur leur perception des choses, ceux qui souhaitent avancer à leur rythme sans se voir contraints par des horaires qu’ils associent à une forme de pression supplémentaire dont ils n’ont pas besoin… peut-être aussi sans avoir l’impression de s’engager dans quelque chose qui va au-delà de ce à quoi ils sont prêts.

 

Autrement dit, mon leitmotiv est que les outils que je propose doivent être accessibles et faciles à utiliser, sans pour autant être réducteurs.

Je me suis alors efforcée de les détailler pour qu’ils soient simples et didactiques, de les regrouper par thématiques en donnant un cadre afin de permettre à la personne de les exploiter à son rythme, en toute autonomie, tout en allant chercher le niveau de profondeur qui lui convient.

Au départ, je proposais une démarche pédagogique non formalisée, hors champ de la formation professionnelle. Puis, celle-ci étant largement mise en avant, je me suis dit que, sous la forme d’un e-learning, cela pouvait donner une ouverture pour réussir à toucher plus de personnes susceptibles d’être intéressées par mes modules. J’ai donc joué le jeu de la formation professionnelle en travaillant d’arrache-pied pour me plier à la réglementation imposée. Plus encore, j’ai été chercher la certification Qualiopi présentée comme l'assurance d'une formation de qualité. La démarche est intéressante de par la structuration qu’elle apporte, elle a cependant ses limites car le contenu n’entre pas véritablement en ligne de compte or c’est un peu le principal, sinon la coquille est vide…

 

Trop de lourdeur

 Après 3 ans d’existence, le bilan est sans appel : seules des personnes venues par le bouche-à-oreille ont utilisé ces modules. Les multiples fichiers sont lourds à maintenir, le coût de la certification a augmenté très largement avant même le premier audit de contrôle. Et à l’usage, les clients n’accèdent à la plateforme dédiée que pour télécharger les outils sans prendre le temps d’y revenir… c’est une jolie vitrine qui n’apporte rien de plus que les outils à proprement parler !

 

L’ouverture n’est pas au rendez-vous,

Les organismes auxquels je me suis adressée refusent presque systématiquement les brochures et plaquettes de formation, prétextant ne vouloir privilégier personne… Certains m’ont écoutée, intéressés, ils ont pris les brochures en me disant transmettre aux décideurs, d’autres ont fait un refus sans appel…
Le constat est désolant : rien, aucun retour malgré les relances… l’entrepreneur indépendant doit se débrouiller par lui-même pour atteindre ses clients.

 

Qualiopi, une boîte qui peut être vide

D’aucuns l’ont bien compris et ont, comme toujours, cherché à détourner Qualiopi de sa fonction première qui est d’assurer des formations de qualité.
Pour permettre aux indépendants d’afficher la certification Qualiopi, on a vu fleurir des organismes de pseudo formation qui ont créé une boîte vide dans laquelle les formations peuvent s’insérer : la structure est là, personne ne songe à vérifier le contenu pourvu que tous les critères organisationnels soient remplis… un soulagement pour les entrepreneurs qui ont un contenu sérieux et ne veulent pas multiplier les démarches administratives mais aussi la porte ouverte à tout type d’offre !

Pour moi, la conclusion s’est imposée : autant ne pas poursuivre dans ces contraintes administratives et techniques qui n’apportent pas de plus-value mais vont un peu à contresens de l’accompagnement personnalisé que je propose…

 

Alléger pour plus de fluidité

 Étant indépendante, j’ai choisi de me libérer de ces lourdeurs pour revenir à un fonctionnement plus fluide, plus humain.

Pour proposer mes modules, je n’ai pas besoin d’expliquer de différentes manières selon le formalisme attendu ce que j’ai mis en place et qui nécessite des mises à jour multiples de tous les documents réglementaires, et ils sont nombreux : fiches descriptives simples et détaillées, formulaire de demande, suivi des demandes, des inscrits, fiches d’évaluations à chaud, à froid, enquêtes de satisfaction etc. Tout cela doit être maintenu à jour au moindre changement de texte, à la moindre évolution même minime.

Tout le travail de structuration, je l’ai fait, il existe et ne change pas. Ce qui peut changer, c’est le contenu qui lui est vivant et amené à évoluer. Je n’ai pas besoin d’enquête de satisfaction pour avoir des retours clients, je le fais aussi bien par un simple appel ou mail, non formalisé… l’échange est plus juste, plus sincère et est largement suffisant pour en tirer ce que je peux améliorer !

De la même façon, je n’ai pas besoin d’une plateforme dédiée à accès restreint pour transmettre les contenus de mes modules : ce sont des outils de réflexion avec leur livret d’accompagnement qui décrivent de manière détaillée comment les exploiter pour en tirer bénéfice. Une pièce jointe à un mail peut paraître plus rudimentaire mais cela permet d’avoir un échange personnalisé où la relation de confiance peut commencer à se créer.

Pour les échanges avec les bénéficiaires, un simple mail suffit : il permet des réponses courtes à des questions précises ou, si cela le nécessite, de planifier une Visio selon les disponibilités de chacun de manière plus personnalisée qu’un accès libre à agenda partagé.

 

En bref, j’ai préféré revenir à plus essentiel : et ce qui est essentiel, c’est la relation humaine !

 

Particulièrement dans ces modules issus de pratiques du coaching qui ont vocation à approfondir la connaissance de soi pour être juste dans sa posture vis-à-vis de soi et vis-à-vis des autres. Et cela commence par la relation avec mes clients…

 

Alors si vous êtes intéressé(e) par un module, je vous laisse me joindre par mail ou par sms pour définir un moment pour échanger.

 

A très bientôt,